Introduccion a los sistemas de informacion

Un sistema de información (en adelante SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

• Personas 
• Datos 
• Actividades o técnicas de trabajo 
• Recursos informáticos y de comunicación 

La idea es que estos elementos interactúen para procesar datos y dar lugar a una información más elaborada, para que se distribuya de la manera más adecuada posible en una organización en función de sus objetivos.
Figura 1: Elementos de un SI

El concepto SI hace referencia a un concepto genérico que tiene diferentes significados según el campo de conocimiento al que se aplique dicho término. Por ejemplo:

• Informática: un SI es cualquier sistema computacional que se utiliza para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos. 
• Teoría de sistemas: un SI es un sistema automatizado o manual que abarca personas, máquinas y/o métodos organizados de recolección, procesamiento  y transmisión de datos que representan información para el usuario. 
• Seguridad computacional: Los SI están formados por tres componentes, a saber: 

1. Estructura
2. Repositorios que almacenan los datos permanente o temporalmente. 
3. Interfaces que permiten el intercambio de información con el mundo digital. 

• Canales, que conectan los repositorios entre sí. 
• Comportamiento 

1. Servicios, los cuales proveen algún valor a los usuarios mediante el intercambio de mensajes
2. Mensajes que acarrean un contenido hacia los usuarios internos. 

• Geografía: se utilizan los SI para integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar información georeferenciada.
• Representación del conocimiento: los SI consisten de tres componentes: humano, tecnológico y organizacional. 
• Matemática: 

1. Teoría de los dominios 
2. Teorías del conjunto difuso 

• Sociología: los SI son sistemas sociales, cuyo comportamiento está influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y grupos. 

Hay actividades en un SI que producen la información que las organizaciones necesitan para tomar decisiones, analizar problemas y crear nuevos productos. Esas actividades son:

• Entrada: recolectar datos en bruto tanto del interior de la organización como del mundo externo.
• Procesamiento: convertir la entrada de datos en una forma más significativa. 
•  Salida: transferir la información procesada a la gente que la usará.

Figura 2: Actividades de un SI.

En este punto es necesario detenernos y analizar la diferencia entre dato e información. Los datos son hechos o cifras que tienen, de algún modo, existencia propia e independiente. De manera aislada, no son relevantes o irrelevantes. Es necesario procesarlos. En cambio, la información es un conjunto de datos procesados con significado y dotados de relevancia y propósito.

Figura 3: Diferencia entre figura y dato

También, existen pautas básicas para el desarrollo de un SI para una organización. Solo las enumeraremos, ya que es un tema que será desarrollado más adelante en la cursada.

• Conocimiento de la organización 
• Identificación de problemas y oportunidades 
• Determinación de las necesidades 
• Diagnóstico 
• Propuesta 
• Diseño 
• Codificación 
• Implementación 
• Mantenimiento

Por último, vamos a clasificar los SI desde un punto de vista empresarial.

Esta clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el modelo de la pirámide. Se clasifican en:

• Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización. Es un Sistema de Información Operativa. 
• Sistema de Información Gerencial (MIS): Están orientados a solucionar problemas empresariales en general 
• Sistemas de Soporte a Decisiones (DSS): Herramienta para realizar un análisis de diferentes variables del negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
• Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a ésta.

Figura 4: Modelo de la Pirámide

Los primeros en aparecer fueron los TPS en la década del ’60. Sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de información comenzaron a evolucionar, a saber:

• Sistemas de automatización de oficinas (OAS): Son aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa.
• Sistemas de Planificación de Recursos (ERP): Integran la información y los procesos de una organización en un solo sistema. Durante la cursada, le dedicaremos algunas clases a este tipo de sistemas.
• Sistema Experto: Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto. Alcanzaron su auge en la década del ’90.

Figura 5: Evolución de los SI a lo largo del tiempo